Fernwartung und Fernservice

Die Fernwartung von Anlagen und Systeme gewinnt beim Support zunehmend an Bedeutung. Durch die immer stärkere Vernetzung der Systemen über das Internet erschließen sich viele Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Überwiegend wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und die bessere Ressourcennutzung werden Lösungen der Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

Für die ordnungsgemäße Funktion einer Produktion, einer Abwasseranlage oder einer andersartige Infrastruktur ist der Störungsfreie Betrieb extrem wichtig. Leider gibt es die “störungsfreie Anlage” nicht. Folglich sind die Stillstandzeiten möglichst kurz zu halten. Die Anreise eines Spezialisten ist teuer und vor allem zeitintensiv. Die Fernwartung bietet heuet effiziente, sichere und moderne Lösungen.

Broschüre

Ihre Vorteile

Langjährige Erfahrung

Durch unsere weiträumig verteilten Kunden, teilweise international, haben wir ein breites Spektrum an Erfahrungen und Lösungen aufgebaut. Von der einfachen bis zur exklusiven Hochsicherheitslösung können wir Sie mit dem richtigen Konzept unterstützen.

Herstellerneutral

Selbstverständlich sind unsere Lösungen herstellerneutral und können ohne große Abhängigkeiten in Ihren Systemen integriert werden.

Moderne Technologien

Als Basis für unsere Lösungen werden Systeme verwendet die neuste Technologien unterstützen. Von VPN, Sprungserver bis hin zum WEB-Portal können Ferwartungs- und Fernservice-Systeme aufgebaut werden, die individuell jeder Anforderung gerecht werden

IT-Sicherheit

IT-Sicherheit hat eine hohe Priorität. Jeder Zugang verwendet im Regelfall eine Internetverbindung. Diese Verbindung kann bei falscher Technologie oder bei falscher Konzeption zum Einfalltor für Schadsoftware werden. Wir bieten Ihnen Systeme die wichtige IT-Sicherheitsaspekte berücksichtigen.

Was wir Ihnen bieten

Sichere, skalierbare Einwahlmöglichkeiten in Ihre Systeme sind unser Anspruch für Ihre Anlagen.

Systeme

Unser Portfolio stellt für Sie bedarfsgerechte und skalierbare Lösungen bereit. Dabei können je nach Anforderung Hardware-, Software- oder Kombinationslösungen zum Einsatz kommen.

Sprungserver

Der Sprungserver stellt eine Art Sicherheitsbarriere als Zugang zu Ihren wichtigen Netzen dar. Er ist Basis oder auch nur eine Erweiterung eine jeden Fernwartungskonzeptes. Wir bieten Ihnen sowohl die Neukonzeptionierung wie auch die Integration eines Sprungservers in bestehende Fernwartungskonzepte.

WEB-Portale

Zunehmend werden für die Fernwartung WEB- bzw. Cloud Portale im industriellen Umfeld verwendet. Diese Portale bieten eine sehr hohe Verfügbarkeit und stellen eine hohe Ansprüche an die Flexibilität. Wir bieten entsprechende Portale und auch Schnittstellen um Daten aus den Portalen in Software von Drittanbietern zu importieren.

Konzeption

Ein sicheres und praxistaugliches Fernwartungs- und servicekonzept erfordert eine durchdachte Konzeption. Wir unterstützen Sie dabei eine für Sie passende und angemessene Lösung zu finden und zu etablieren.

Projektierung

Wir setzen Ihr gewähltes Fernwartungs- und servicekonzept in die Praxis um. Unsere erfahrenen Mitarbeiter werden das System fachgerecht und individualisiert für Sie installieren.

Wartungsvertrag

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch nach der Systemeinführung entsprechnde Dienstleistungen. Individuell vereinbarte Wartungs- und Administrationsverträge sichern Ihnen die Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Sie werden im Problemfall stets einen Ansprechpartner haben und können somit Ihre wertvolle Zeit für den Produktivbetrieb Ihrer Anlagen verwenden und müssen nicht zeitraubenden Fehlern nachlaufen.

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